Havárie a problémy


Zálohování vašich souborů Opery

Doporučujeme, abyste si pravidelně zálohovali vaše nejdůležitější soubory Opery. Opera rovněž doporučuje zálohování vašich souborů před provedením aktualizace.

Zjištění umístění vašich souborů je prvním krokem. Přejděte na položku O prohlížeči Opera nebo zadejte do adresního řádku opera:about/ – tam naleznete přesné cesty k vašemu profilu a složkám s daty.

Ne všichni uživatelé musí používat všechny níže uváděné soubory a složky.

Soubory k zálohování

Jméno souboru Popis
Bookmarks Metadata vašich záložek, například jméno a umístění
BookmarksExtras Obrázky miniatur přidružené k vašim záložkám
Cookies Vaše cookies (nemusí být nepostradatelné, pokud je však smažete, budete se muset k webovým službám znovu přihlásit)
Current Session Údaje o vaší stávající relaci prohlížení včetně otevřených listů, umístění na stránce, formulářových vstupů atd.
Extension Cookies Cookies přidružené k vašim nainstalovaným rozšířením, například údaje o vašem umístění pro rozšíření nabízející předpověď počasí
Favicons Obrázky přidružené ke stránkám přidaným na vaši lištu záložek
History Vaše historie prohlížení
IndexedDB Data přidružená k vámi navštíveným webům využívajícím API IndexedDB od organizace Mozilla, indexovací systém strukturované databáze
Local State Interní nastavení vašeho prohlížeče, například číslo poslední verze a složka pro stahování
Local Data Vaše uložená šifrovaná hesla, čitelná pouze strojem, který je vytvořil
Preferences Vaše stávající nastavení a údaje o vašem profilu
Visited Links Umístění odkazů, které jste již navštívili a které Opera zobrazuje jako navštívené
Web Data Vaše údaje pro automatické vyplňování a další údaje importované z IE7

Složky k zálohování

Jméno složky Popis
Extension Rules Prostor úložiště pro pravidla rozšíření, která je nutné uchovávat trvale
Extension State Prostor úložiště pro stavy rozšíření, které je nutné uchovávat trvale
Extensions Vaše nainstalovaná rozšíření
Local Extension Settings Prostor úložiště, kam mohou vaše nainstalovaná rozšíření ukládat lokální data
Local Storage Prostor úložiště, kam mohou vámi navštívené weby, vaše rozšíření a Opera ukládat lokální data
Sync Data Prostor úložiště pro synchronizovaná data prohlížení (synchronizační služby by měly pracovat, i když tato data smažete, váš účet Opery však může být nestabilní)
Databases Prostor úložiště, kam mohou vámi navštívené weby ukládat lokální data
Wallpapers Prostor úložiště pro stažené či ručně instalované tapety

Pokud Opera havaruje

Existuje několik kroků, které by vám měly pomoci obnovit funkčnost vašeho prohlížeče Opera. I když vám tyto kroky pomohou, doporučujeme vám odeslat hlášení se záznamem havárie včetně podrobností o vaší činnosti při výskytu chyby, což nám pomůže podobným chybám v budoucnu zcela zabránit. Takto můžeme pomoci ostatním uživatelům, pokud se setkají se stejným problémem.

V případě havárie Opera zobrazí dialog s dotazem, zda si přejete nahlásit váš problém výrobci. Hlášení obsahuje technické údaje o havárii a případné další vámi uvedené relevantní komentáře. Tyto informace pomáhají zlepšovat stabilitu a spolehlivost Opery. Do textového pole popište podrobně vaši činnost s prohlížečem v okamžiku chyby a poté klepněte na tlačítko Odeslat hlášení.

Pokud restartování prohlížeče problém nevyřeší, můžete zkusit stáhnout instalační soubor a provést čistou instalaci. Doporučujeme, abyste před čistou instalací provedli zálohu vašich souborů Opery.

Chcete-li provést čistou instalaci Opery:

  1. Odinstalujte aplikaci Opera z vašeho počítače.
  2. Smažte údaje vašeho profilu Opery.
  3. Stáhněte si nejnovější verzi Opery.
  4. Nainstalujte si novou, čistou verzi.

Pokud čistá instalace vyřeší problém, můžete vaše zálohované soubory nakopírovat do vašeho nového profilu Opery. Pokud problém přetrvává, zkuste odstranit vaše údaje o prohlížení.

Pokud problém stále přetrvává, nahlaste nám chybu. Zkomprimujte složku vašeho profilu Opery do formátu .zip, .rar či 7zip a pošlete ji spolu s vaším hlášením. Zjistíte-li, který soubor chybu způsobuje, uveďte to v chybovém hlášení.

Poznámka: Opera použije soubory, které zašlete, pouze ke zjištění chyby. Můžete samozřejmě odstranit soubory obsahující citlivé údaje, abyste ochránili vaše soukromí. V případě, že po odstranění těchto souborů již k chybě docházet nebude, nebudeme schopni chybu přesně určit ani problém vyřešit. Další informace najdete v našich zásadách ochrany soukromí.

Nahlášení problému

Některé weby a webové služby nemusí v Opeře fungovat přesně tak, jak byste očekávali. Důvodem může být skutečnost, že autoři webu přizpůsobili své služby některému jinému prohlížeči.

Pokud web nefunguje nebo není zobrazen Operou tak, jak by měl, upozorněte nás na tuto skutečnost.

Na počítačích Mac zvolte v menu Nápověda > Nahlásit problém. Pokuste se laskavě odhadnout závažnost problému a připojte komentář s dalšími podrobnostmi.

K nahlášení problému můžete využít také našeho průvodce hlášením chyb.