Сбои и проблемы


Резервное копирование файлов Opera

Рекомендуется регулярно создавать резервные копии наиболее важных файлов Opera. Кроме того, рекомендуется создать резервные копии файлов перед обновлением браузера.

Прежде всего необходимо определить местоположение ваших файлов. Перейдите в меню About Opera (О программе) или на страницу opera:about/, чтобы узнать точный путь к вашему профилю и папкам с данными.

Не у всех пользователей на компьютере будут присутствовать все перечисленные ниже папки.

Файлы для резервного копирования

Имя файла Описание
Bookmarks Метаданные закладок, например имя и местоположение
BookmarksExtras Связанные с закладками изображения эскизов
Cookies Файлы cookie (возможно, ненужные, однако при их удалении вам понадобится снова входить на сайты)
Current Session Данные о текущем сеансе работы, включая открытые вкладки, местонахождение на странице, данные форм и др.
Extension Cookies Файлы cookie, связанные с установленными расширениями, например данные геолокации для расширения, показывающего прогноз погоды
Favicons Значки сайтов, связанные с добавленными на панель закладок страницами
History Ваша история посещений
IndexedDB Данные, связанные с посещенными сайтами, в формате Mozilla IndexedDB API структурированной системы индексирования баз данных
Local State Внутренние настройки браузера, такие как последний номер версии и папка загрузки
Local Data Сохраненные пароли, зашифрованные и читаемые только на том компьютере, на котором они были созданы
Preferences Текущие настройки браузера и информация о вашем профиле
Visited Links Адреса ссылок, которые вы уже посещали в Opera и которые будут отображаться как посещенные
Web Data Данные автозаполнения и другие данные, импортированные из IE7

Папки для резервного копирования

Имя папки Описание
Extension Rules Место хранения правил расширений, которые требуют постоянного хранения
Extension State Место хранения состояний расширений, которые требуют постоянного хранения
Extensions Установленные расширения
Local Extension Settings Место, где установленные расширения могут хранить локальные данные
Local Storage Место, где посещаемые вами сайты, расширения и Opera могут хранить локальные данные
Sync Data Место хранения синхронизируемых данных браузера (при удалении этой папки службы синхронизации по-прежнему будут работать, однако ваша учетная запись Opera может стать нестабильной)
Databases Место, где посещаемые вами сайты могут хранить локальные данные
Wallpapers Место хранения загружаемых или устанавливаемых вручную фоновых рисунков

Если браузер Opera не работает

Чтобы вернуть браузер в рабочее состояние, необходимо выполнить ряд действий. Даже если эти действия привели к восстановлению работы браузера, отправьте нам отчет о сбое с описанием действий в момент сбоя – это поможет нам устранить причины таких сбоев в будущих версиях Opera. Так мы поможем другим пользователям, которые сталкиваются с аналогичной проблемой.

Если происходит сбой в работе браузера, на экране появляется диалоговое окно с предложением отправить отчет о возникшей проблеме. В отчет включается техническая информация о сбое и ваши комментарии. Эта информация поможет нам сделать работу Opera более стабильной и надежной. В текстовом поле кратко опишите ваши действия в момент сбоя, а затем нажмите кнопку Send Report (Отправить отчет).

Если решить проблему путем перезапуска браузера не удается, возможно, имеет смысл загрузить и установить его заново, «с чистого листа». Прежде чем заново устанавливать Opera, рекомендуем создать резервные копии файлов браузера.

Чтобы заново установить Opera, выполните следующие действия.

  1. Удалите приложение Opera со своего компьютера.
  2. Удалите данные своего профиля Opera.
  3. Загрузите последнюю версию Opera.
  4. Установите новую версию.

Если после переустановки проблема исчезла, можно скопировать резервные копии файлов в новый профиль Opera. Если после этого в работе Opera снова возникнет сбой, удалите данные браузера.

Если и это не поможет, отправьте отчет об ошибке. Сохраните папку своего профиля Opera в сжатом виде с помощью .zip, .rar или 7zip и приложите этот файл к отчету. Если вам удалось найти файл, из-за которого происходит сбой, укажите его в отчете об ошибке.

Примечание. Компания Opera использует присланные вами файлы только для воспроизведения проблемы. Вы можете удалить файлы, которые содержат конфиденциальную информацию, однако если удаление этих файлов помогает устранить сбой, то мы не сможем воспроизвести его, чтобы устранить проблему. См. также наше Заявление о конфиденциальности.

Сообщение о проблеме

Некоторые веб-сайты и сервисы могут работать в Opera не совсем так, как вы ожидаете. Это происходит из-за того, что некоторые разработчики сайтов адаптируют сервисы для какого-то конкретного браузера.

Если определенный сайт не открывается в Opera или ведет себя некорректно, сообщите нам об этом.

На Mac выберите в меню Help (Справка) > Report an Issue (Сообщить о проблеме). Укажите, насколько серьезной вам представляется данная проблема, и опишите, при каких обстоятельствах вы с ней столкнулись.

Для сообщения нам о проблеме вы также можете воспользоваться нашим мастером отчета об ошибках.